Sikkerhedspakke

Vi har samlet en række spørgsmål og svar til brug af vores sikkerhedspakke. 

Generelt anbefaler vi, at du afinstallerer Google Toolbar og Google Desktop, inden du installerer Sikkerhedspakken.

Installationsproblemer:

Installationen starter ikke.

• Bruger har ikke administrations rettigheder
• Malware blokerer for anti-virus installation
• Computeren lever ikke op til systemkravene
• Eventuel tidligere antivirus software konflikter 
• Der er opstået en anden software konflikt

Installation kan ikke fuldendes.

• Vent 15-20 minutter til Sikkerhedspakken er fuldt opdateret
• Eventuel tidligere antivirus software konflikter 
• Der er opstået en anden software konflikt

Systemet går ned efter installation.

• Der er konflikt med installeret software
• Der er fejl på hardwaren

Aktiveringsproblemer  

Aktivering er ikke succesfuld.

• Kontrollér at du har en internetforbindelse
• Kontrollér at du har en gyldig licensnøgle

Aktiveringsguiden kan ikke finde en internetforbindelse.

• Prøv at genstarte din pc

Stadig ikke succesfuld?

• Geninstaller med internetforbindelsen etableret

Automatisk opdatering

• Virus definitioner er for gamle
• Forkert system dato
• Forkert proxy opsætning

Automatisk opdatering fejler

• Genstart pc'en
• Geninstallér Sikkerhedspakken

Computer beskyttelse

Nogle kopibeskyttede spil/software virker ikke

• Slå DeepGuards avanceret procesovervågning fra 

Sende/modtage e-mail: Thunderbird "fryser"

• Ekskludér mailboksen fra scanning
• Sæt Firewall profil til "Normal"

Virus/orm geninficerer systemet konstant

• Bruge stærke passwords på alle brugerkonti
• Fjern ubrugte/unødvendige brugerkonti
• Blokér Windows fildeling

Forældrekontrol  

Forældrekontrol er i forældreprofil

• Forælder har glemt at skifte profil
• Barn/børn har gættet passwordet (top årsag!)
• Barn/børn har nulstillet passwordet med installationsnøglen

Forældrekontrol er i teenageprofil

• Forælder forlod computer med opsætningsvinduet åbent, så barnet har fjernet alle kategorier
• Websiden er blevet godkendt (whitelisted)

Forældrekontrol er i børneprofil

• Websiden er blevet godkendt (whitelisted)