Fakta om betaling

Bredbånd

Abonnementet for din bredbåndforbindelse betales forud. Du kan tilmelde regningen til betaling via Betalingsservice og betaler hermed pr. kvartal. Hvis du hellere vil betale pr. måned, kan dette naturligvis også lade sig gøre. Endelig kan du vælge at betale din faktura via E-mail (eFaktura).

Du kan læse meget mere om de forskellige betalingsformer ved at klikke her. (Kræver login til Min Profil). 

Telefoni

Når du har telefoni hos Dansk Kabel TV er der to typer betaling.

Et forudbetalt abonnementsbeløb, som dækker alle samtaler til fastnet, og betales sammen med dit bredbåndsabonnement. Dette beløb dækker fri samtale til almindelige danske fastnetnumre.

Et valgfrit, forudbetalt beløb - taletid - som dækker samtaler til mobil, udland og særtjenester, samt betaling for viderestilling til samme.
For at kunne foretage opkald til mobil- og udlandsnumre samt overtakserede numre, skal du via din personlige telefonkonto på ”Min Profil” tanke op, så der er penge at ringe for. Optankningen sker med Dankort. Under din personlige side kan du endvidere holde øje med dit forbrug og tilmelde dig Automatisk optankning.

Først når du har fået klartone i telefonen, faktureres abonnementet. Herefter trækkes samtaleforbrug til udland, mobil og særtjenester fra din personlige telefonkonto. Forbruget beregnes når du har afsluttet en samtale. 

Ofte stillede spørgsmål

Spørgsmål: Jeg har fået min første regning. Jeg skal normalt betale 159 kroner, men der står et meget større beløb på regningen?
Svar: Det er fordi dit abonnement er startet midt i en måned, f.eks. den 19. marts. Regningen er fra den dato og frem til den 30. april. Den aktuelle faktureringsperioden fremgår af regningen - f.eks. 19.3.2010 - 30.6.2010. De efterfølgende regninger vil være for en normal periode og til den oplyste pris - i eksemplet 159 kroner pr. måned.

Spørgsmål. Hvordan kan jeg tilmelde mig til Betalingsservice?
Svar: Det gør du hos dit pengeinstitut eller via homebanking. 

Spørgsmål: Er der muligt at betale kvartalsvis, halvårligt, eller årligt?
Svar: Ja. Brug vores kontaktformular til at oplyse, hvordan du ønsker at betale.

Spørgsmål. Hvorfor sender I regningen ud på 0 kroner for oprettelsen?
Svar: Det er for at du kan se, at oprettelsen ikke koster dig noget.

Spørgsmål: Min arbejdsgiver vil gerne betale for mit bredbånd. Hvad gør jeg?
Svar: Din arbejdsgiver skal meddele os skriftligt, at firmaet ønsker at betale for dig fremover. Beskeden skal indeholde dit navn, adresse og dit 6-cifrede kundenummer samt oplysninger om firmaets navn, adresse og CVR-nummer.

Spørgsmål: Kan jeg dele min regning, så jeg får telefoni for sig, og bredbånd for sig?
Svar: På nuværende tidspunkt kan det ikke lade sig gøre.

Kvalitetsstyring af telefonregningerne

Dansk Kabel TV’s produktion af telefonregninger er omfattet af kvalitetsstyring efter DS/EN ISO9001 normen. Det garanterer bl.a., at medarbejdere fra Dansk Standard flere gange om året kontrollerer, at Dansk Kabel TV efterlever den lovede kvalitet, ligesom der fastsættes kvalitetsmål for alle væsentlige forretningsgange.