Flyt wifi installation

Til intern brug

Hvornår skal produktet tilbydes?

Case:

Kunden har fået dybdegående og korrekt rådgivning/support i telefonen.
Kundens stik og tilhørende router er placeret dårligt i boligen og løsningen er at flytte hele installationen til et optimalt sted.

Testperiode

Dette er kun i forbindelse med de første 10 tilmeldinger (testperiode)

  • Bestil via mail/dialog til KES
    • Indeholder:
      • Begrundelse for hvorfor
    • Send mail til KKIV & PAJO med ticket ID
  • Ønsker 5 stk nye kunde bestillinger
    • Undersøg stikplacering
    • Undersøg hvor nettet skal bruges
  • Ønsker 5 stk eksisterende kunder med udfordringer
    • Kunder som oplever problemer med router lokation, efter endt fejlsøgning på router og PC
  • Pris: 0kr
  • Opringning til kunden en uge efter udførsel

    Fremgangsmåde:

    1. Kundecenter modtager kald, omkring kunde med dårligt wifi.
    2. Kundecenter fejlsøger på normal vis
      1. Kontrol af router
      2. Kontrol af enheder
      3. Kontrol af kabler
    3. Kundecenter vurderer om router placeringen kan være årsagen.
    4. Kundecenter bestiller tekniker
      1. Skal blot indeholde information om, at det er flyt wifi konceptet det omhandler.
      2. Kontakt nummer
      3. Ca. kvadrat meter
      4. Oplys kunden, at evt. store møbler kan komme vejen for et kabeltræk eller et installationspunkt
    1. Kundecenter oplyser tekniker henvendelse indenfor SLA (~24 timer i hverdage)
    2. Tekniker tildeles, og kontakter kunden med tid og dato.
    3. Tekniker ankommer, og undersøger forholdene
    4. Tekniker anbefaler kunden X løsning
      1. Router skift
      2. Router placering
    5. Tekniker får accept på løsning
    6. Tekniker udfører arbejdet
    7. Tekniker tester forbindelsen inden afgang

    Produktet

    • Fremsøgning af optimalt installationspunkt
    • Direkte kabeltræk ingen længdebegrænsning
    • Kabeltræk er på samme etage
    • Kabler klipses til underlag
    • Afslutning i løst stik
    • Inkl. 1 stk. gennemborring
    • Inkl. vægmontering (Hvis router tillader det)
    • Tilslutning af 1 enhed både 2,4 og 5 ghz ved nye routere
    • Test inden afslutning

    Alt dette er inkluderet i prisen til 799,-

    Produkt Pris ekskl. moms Pris inkl. moms
    Flytning af WIFI installation 639,2 799
    Nedenstående er tilkøb - hvis kunden eksempelvis skal have trukket yderligere kabler, evt. til andre enheder
    PDS kabel oplagt, meter pris 23,2 29
    PDS kabel, meter pris 7,2 9
    Strøm kabel op til 5 meter 55,2 69
    Væggennemføring i bolig 103,2 129
    PDS udtag vægmonteret 279,2 349